- Verantwoordelijke
- Gegevens
- Doeleinden
- Adres opzoeken
- Ontvangers
- Bewaartermijnen
- Cookies
- Je rechten
- Klachten
- Rechtbanken
1. Wie is verantwoordelijk?
De verwerkingsverantwoordelijke is Jeremy Francois, handelend onder de naam Buzzterz, Maasbeekstraat 1, 3945 Tessenderlo-Ham, ondernemingsnummer BE1037.802.208. Vragen over dit privacybeleid stuur je naar info@buzzterz.be of je belt naar +32 499 22 51 33.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
We verwerken enkel de gegevens die strikt nodig zijn voor de doeleinden hieronder. Je gegevens worden nooit verkocht en nooit gebruikt voor reclame, marketing of AI.
- Online aanvraag: voornaam, familienaam, e-mailadres, telefoonnummer, gemeente en adres, het onderwerp van je vraag, de locatie en geschatte hoogte van het nest, je bericht en – als je die toevoegt – een foto van het nest.
- Honingbestelling: voornaam, familienaam, e-mailadres, gsm-nummer, je bestelling, de gekozen bezorging (en bij levering je adres), de gekozen betaalmethode en eventuele bijkomende informatie.
- Technische gegevens: zoals elke website ontvangt onze server bij een bezoek technische gegevens zoals je IP-adres, browsertype en het tijdstip van het bezoek. Die worden enkel gebruikt voor de beveiliging en de goede werking van de website.
3. Waarom en op welke rechtsgrond?
| Doel | Rechtsgrond (art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Je aanvraag beantwoorden, een interventie plannen en uitvoeren | Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen op jouw verzoek |
| Je honingbestelling verwerken, klaarzetten of leveren | Uitvoering van een overeenkomst |
| Facturatie en boekhouding | Wettelijke verplichting |
| De website beveiligen en misbruik (spam) tegengaan | Gerechtvaardigd belang |
| Je adres controleren zodra je een huisnummer typt | Gerechtvaardigd belang (foutloze adresgegevens), enkel wanneer je zelf in het adresveld typt |
Verwerken we gegevens op basis van je toestemming, dan kun je die op elk ogenblik weer intrekken.
4. Adres opzoeken tijdens het typen
Om typfouten in je adres te vermijden, toont het veld Straat & huisnummer suggesties terwijl je typt. Straatnamen zoeken we op in een lijst die op onze eigen website staat (bron: Basisregisters Vlaanderen); daarvoor wordt niets doorgestuurd.
Pas wanneer je een huisnummer typt, wordt de tekst uit dat veld naar Geopunt gestuurd, het officiële adressenregister van de Vlaamse overheid (Digitaal Vlaanderen, België), om de juiste postcode te vinden. Daarbij worden geen naam, e-mailadres, telefoonnummer of cookies meegestuurd, en ook niet de pagina waarop je je bevindt.
5. Met wie delen we je gegevens?
We delen je gegevens nooit met derden voor hun eigen doeleinden. We werken zoveel mogelijk met dienstverleners binnen de Europese Unie:
- Hetzner Online GmbH (Neurenberg, Duitsland) – hosting van de website op 100% hernieuwbare energie. De formulieren worden op onze eigen server verwerkt en als e-mail naar ons verstuurd; er wordt niets in een databank op de website bewaard.
- Geopunt / Digitaal Vlaanderen – zie punt 4.
- Betaaldiensten, enkel als je die zelf kiest: Revolut Bank UAB (Litouwen) voor online betalingen, Wero (European Payments Initiative, België) of Bancontact (Bancontact Payconiq Company, België). Wij ontvangen enkel de betaalbevestiging.
- Apple Distribution International (Ierland), via iCloud Mail – ons e-mailadres info@buzzterz.be. Berichten die je ons stuurt, ook via de formulieren, komen in deze mailbox terecht.
- Onze boekhouder, voor facturen en wettelijke aangiften.
Je gegevens worden niet doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, met één uitzondering: Apple kan e-mails ook verwerken in de Verenigde Staten. Die doorgifte gebeurt op basis van het EU-VS-gegevensprivacykader (EU-U.S. Data Privacy Framework), waaronder Apple gecertificeerd is.
6. Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Aanvragen zonder opdracht: maximaal 1 jaar na ons laatste contact.
- Uitgevoerde interventies en bestellingen: zolang nodig voor de garantie en de opvolging, en daarna zolang de boekhoudkundige en fiscale wetgeving ons verplicht (momenteel tot 10 jaar voor facturen).
- Foto’s van nesten: worden verwijderd zodra je aanvraag is afgehandeld, tenzij ze deel uitmaken van een factuurdossier.
- Technische gegevens in de logbestanden van de webserver: maximaal 14 dagen. Het logbestand van de mailserver (afzender- en ontvangeradres, geen inhoud): maximaal 5 weken.
- Geblokkeerde IP-adressen na herhaalde aanvallen of misbruik: van 1 dag tot maximaal 4 weken.
7. Cookies en tracking
Deze website gebruikt geen cookies, geen analytics, geen advertentie- of socialemediaplugins en geen externe lettertypes. Alle afbeeldingen, scripts en stijlen worden van onze eigen server geladen. Daarom vragen we je ook geen toestemming voor cookies.
8. Beveiliging
De website is enkel bereikbaar via een beveiligde verbinding (HTTPS). Een strikte inhoudsbeveiliging (Content Security Policy) laat de pagina enkel met onze eigen server en het adressenregister uit punt 4 communiceren, een onzichtbaar controleveld houdt spamrobots tegen en het aantal formulierinzendingen per bezoeker is beperkt. Beveiligingsincidenten worden met het IP-adres geregistreerd in de logbestanden van de webserver (maximaal 14 dagen), zodat herhaalde aanvallen automatisch tijdelijk geblokkeerd kunnen worden.
Heb je een beveiligingsprobleem gevonden? Lees ons beveiligingsbeleid en meld het via security@buzzterz.be.
9. Je rechten (inzage, verbetering, verwijdering)
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten wissen. Daarnaast kun je je verzetten tegen een verwerking, de verwerking laten beperken en je gegevens laten overdragen.
Een verzoek stuur je naar info@buzzterz.be. Buzzterz antwoordt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen één maand na ontvangst. Om zeker te zijn dat het verzoek van jou komt, kunnen we je om een bijkomende identificatie vragen.
10. Klachtrecht
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Belgische toezichthouder: de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
11. Bevoegde rechtbanken
Op dit privacybeleid is het Belgisch recht van toepassing. In geval van juridische geschillen zijn enkel de volgende rechtbanken bevoegd:
- B2B: Ondernemingsrechtbank Antwerpen (afdeling Hasselt)
- B2C: Rechtbank van eerste aanleg Limburg (afdeling Hasselt)
12. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer we nieuwe diensten aanbieden. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan. Heb je na het lezen nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op.